Obchodní podmínky Casoola
Poslední aktualizace: 25. června 2025
1. Úvod
1.1 Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují pravidla pro používání webových služeb Casoola („Casino“, „my“, „nás“, „naše“), provozovaných na adrese casino-casoola.cz.
1.2 Registrací účtu, přihlášením nebo jiným způsobem využíváním služeb Casoola potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi včetně našich Zásad ochrany osobních údajů a Zásad zodpovědného hraní.
1.3 Pokud nesouhlasíte s jakoukoli částí těchto Podmínek, nesmíte Casino používat.
2. Definice
- Hráč / Uživateli / Vy: fyzická osoba, která si zřídí účet nebo hraje v Casoola.
- Účet: Váš osobní herní profil vytvořený na Casoola.
- Hry: všechny kasinové, živé, a další herní produkty dostupné na Casoola.
- Provozovatel: společnost provozující Casoola a poskytující hry.
- Bonus: jakýkoli propagační pobídka, včetně volných zatočení, bonusových kreditů nebo podobných odměn.
3. Podmínky účasti
3.1 Hráč musí být starší 18 let nebo dosáhnout minimálního zákonného věku pro hazardní hry v České republice, který je vyšší.
3.2 Je vaší odpovědností zajistit, že hazardní hry jsou ve vaší jurisdikci legální.
3.3 Zaměstnanci Provozovatele, jejich blízcí příbuzní, partneři a další osoby spojené s provozem Casoola nemohou mít účet ani se účastnit her.
4. Registrace a správa účtu
4.1 Na jednoho hráče, domácnost, IP adresu nebo zařízení je povolen pouze jeden účet.
4.2 Při registraci musíte uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje (jméno, adresu, datum narození, e-mail, platební údaje).
4.3 Jste odpovědní za udržování důvěrnosti přihlašovacích údajů.
4.4 Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli ověřit vaši totožnost a požadovat doklady (občanský průkaz, pas, doklad o adrese, potvrzení o platební metodě).
4.5 Účty s nepravdivými nebo zavádějícími údaji budou zablokovány a případné výhry zrušeny.
5. Vklady a výběry
5.1 Vklady musí být provedeny z platebních metod registrovaných na vaše jméno.
5.2 Platí minimální a maximální limity pro vklady a výběry, které jsou uvedeny na stránce Bankovnictví.
5.3 Casoola neúčtuje poplatky za vklady, avšak váš poskytovatel platebních služeb může tak učinit.
5.4 Výběry budou, kdykoli je to možné, provedeny stejnou metodou, kterou jste použili pro vklad.
5.5 Výběry podléhají ověření totožnosti a mohou být pozastaveny v případě podezření na podvod nebo porušení těchto Podmínek.
5.6 Casoola není finanční institucí a neposkytuje úvěry.
6. Neaktivní a nečinné účty
6.1 Účet bez přihlášení po dobu šesti měsíců se považuje za neaktivní.
6.2 Neaktivní účty mohou být zatíženy měsíčním administrativním poplatkem, který bude odečten z vašeho zůstatku.
6.3 Před uplatněním poplatku budete upozorněni e-mailem.
6.4 Účty s nulovým zůstatkem mohou být po delší době neaktivity uzavřeny.
6.5 Pro reaktivaci nečinného účtu kontaktujte zákaznickou podporu.
7. Zodpovědné hraní
7.1 Casoola podporuje zodpovědné hraní a nabízí nástroje jako limity vkladů, ztrát, doby hraní a možnost sebevyloučení.
7.2 Pokud máte podezření na problém s hazardem, využijte tyto nástroje nebo kontaktujte naši podporu.
7.3 Další informace a externí zdroje naleznete na stránce Zodpovědné hraní.
8. Zakázané jednání
8.1 Je zakázáno podílet se na podvodných, koluzních či nezákonných aktivitách, včetně:
- praní špinavých peněz,
- používání automatizovaného softwaru (botů),
- manipulace s hrami nebo cheatování,
- vlastnění více účtů,
- používání VPN či proxy k obcházení regionálních omezení.
8.2 Podezření na porušení může vést k pozastavení nebo uzavření účtu a zadržení výher.
8.3 Sdílení účtu nebo umožnění hraní jiné osobě je přísně zakázáno.
9. Bonusy a promoakce
9.1 Všechny bonusy a promoakce podléhají specifickým podmínkám a požadavkům na protočení, které jsou zveřejněny na stránce Promoakcí.
9.2 Zneužívání bonusů, včetně více účtů nebo koluze, je zakázáno.
9.3 V případě podezření na zneužití si vyhrazujeme právo bonus zrušit nebo odebrat výhry z něj vzniklé.
9.4 Bonusy mohou mít omezenou platnost a být vázány na konkrétní hry.
10. Poctivost her
10.1 Všechny hry jsou dodávány certifikovanými poskytovateli a používají generátory náhodných čísel (RNG) k zajištění férovosti.
10.2 V případě technických chyb nebo porušení Podmínek si vyhrazujeme právo zneplatnit sázky a výhry.
11. Omezení odpovědnosti
11.1 Neodpovídáme za ztráty nebo škody vzniklé používáním našich služeb, včetně technických poruch, zpoždění, přerušení nebo chyb.
11.2 Hrajete na vlastní riziko; naše maximální odpovědnost nepřesahuje výši vašeho posledního vkladu.
11.3 Nejsme odpovědní za obsah ani bezpečnost webů třetích stran, na které odkazujeme.
12. Ochrana osobních údajů
12.1 Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
12.2 Používáme standardní bezpečnostní opatření k ochraně vašich dat.
12.3 Pro detailní informace si prosím přečtěte naši Zásady ochrany osobních údajů.
13. Duševní vlastnictví
13.1 Veškeré obchodní značky, loga, texty a další obsah jsou vlastnictvím Casoola nebo jejích licencorů.
13.2 Jakékoli kopírování, úpravy nebo jiné použití obsahu bez našeho písemného souhlasu je zakázáno.
14. Řešení stížností a sporů
14.1 V případě stížnosti kontaktujte zákaznickou podporu.
14.2 Usilujeme o rychlé a spravedlivé vyřešení všech problémů.
14.3 Nespokojení zákazníci mohou spor eskalovat k nezávislému orgánu alternativního řešení sporů nebo příslušnému regulátorovi.
14.4 Veškerá korespondence týkající se stížností musí být podána písemně.
15. Změny Podmínek
15.1 Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli upravit.
15.2 Významné změny budou oznámeny a další používání Casoola znamená jejich přijetí.
15.3 Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění Podmínek.
16. Kontakt
Pro dotazy, pomoc nebo uplatnění práv dle těchto Podmínek nás kontaktujte:
- E-mail: [email protected]
- Live chat na webu casino-casoola.cz
Registrací a hraním na Casoola potvrzujete, že jste si tyto Obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.
